Livrare gratuită pentru comenzi de peste 184,00 lei

Politica de confidențialitate

Noi, la “Honest Foods” LTD, respectăm intimitatea clienților noștri și garantăm protecția datelor lor personale la cel mai înalt nivel. Prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor personale (denumită în continuare „Politica de confidențialitate”) are scopul de a explica ce date colectăm despre dumneavoastră, cum și de ce le prelucrăm. Aceasta este redactată și se bazează pe legislația bulgară și europeană în domeniul protecției datelor personale, inclusiv, dar fără a se limita la respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția datelor („Regulamentul”). Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate înainte de a utiliza site-ul https://wholenest.eu / (Site-ul) sau oricare dintre funcționalitățile sale, precum și înainte de a folosi produsele/serviciile noastre. Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră personale să fie prelucrate în modul descris în această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu ni le furnizați. Dacă aveți întrebări sau comentarii privind această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@wholenest.eu .


I. Cine prelucrează și răspunde pentru datele dumneavoastră personale?

„Honest Foods” LTD (denumit în continuare „Honest”, „noi”) este societatea comercială înregistrată în Registrul Comerțului și în registrul persoanelor juridice fără scop lucrativ la Agenția pentru Înregistrări, cu CUI 204628862, care colectează, prelucrează și stochează datele dumneavoastră personale în condițiile prezentei Politici de confidențialitate și care operează activitatea Wholenest. „Honest Foods” LTD este operatorul de date personale în sensul Legii privind protecția datelor personale și al Regulamentului. Ne puteți contacta la oricare dintre următoarele date de contact: Adresa sediului: Sofia, str. Braila 24B; Telefon de contact: +359 885 534 872; E-mail de contact: info@wholenest.eu


II. Categorii de date personale pe care le prelucrăm:

  • Date de identificare – nume și prenume, CNP (doar dacă solicitați emiterea facturii pe numele dumneavoastră ca persoană fizică);

  • Date de contact – e-mail, număr de telefon;

  • Date statistice – adresă IP; pagini vizitate; identificatori stocați în „cookie”-uri local la utilizatorul site-ului; informații despre browser/sistemul informatic;

  • Informații financiare (doar dacă ați solicitat emiterea facturii pe numele dumneavoastră ca persoană fizică) – cont bancar, înregistrare TVA și alte date solicitate conform legislației contabile sau fiscale în vigoare;

  • Date despre reprezentantul legal sau mandatarul persoanei juridice – datele menționate mai sus pot fi colectate și pentru reprezentanții persoanei juridice, dacă serviciile sunt prestate către persoana juridică și/sau dacă se solicită emiterea facturii pe numele persoanei juridice;

  • Imagini fizice (fotografii).


III. Canale prin care se colectează informații și date personale / Sursa datelor personale:

1. Furnizarea datelor dumneavoastră personale se face complet voluntar de către dumneavoastră, prin:

  • Crearea unui profil pe Site;

  • La plasarea unei comenzi;

  • Formularul de contact de pe Site;

  • Prin contactarea noastră telefonic, la numărul afișat pe Site.

2. Noi putem prelucra date (majoritatea necalificate ca date personale), create și generate de noi în procesul furnizării serviciilor:

  • date despre dispozitivul final de comunicare electronică utilizat, tipul dispozitivului, sistemul de operare folosit, adresa IP, locația; date legate de rezervare;

  • informații referitoare la vizitele pe Site și utilizarea Site-ului, inclusiv operațiuni și istoricul utilizării Site-ului;


IV. Pentru ce scopuri folosim datele dumneavoastră personale?

Activitatea principală a Wholenest este operarea magazinului online www.wholenest.eu  și furnizarea de produse/servicii prin intermediul acestuia. Noi prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru a putea executa comenzile dumneavoastră și pentru a vă oferi un acces mai facil la site-ul nostru. Site-ul ne ajută, la rândul său, să oferim aceste servicii și ne permite să ajungem la un număr mai mare de persoane.


V.  Temei juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale:

  • Pentru încheierea sau executarea contractelor cu noi (constând în furnizarea produselor/serviciilor noastre și utilizarea acestora de către dumneavoastră) sau în legătură cu pregătirea încheierii acestor contracte;

  • Pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale în legătură cu comanda dumneavoastră – cum ar fi: obligațiile legate de activitatea noastră; prelucrarea și administrarea plângerilor, sesizărilor, reclamațiilor și aprecierilor dumneavoastră; comunicarea cu autoritățile competente în legătură cu o sesizare sau plângere făcută de dumneavoastră; controlul fiscal și de asigurări sociale realizat de autoritățile competente; îndeplinirea obligațiilor financiare etc.;

  • Pentru protejarea intereselor noastre legitime:

  • în cazul utilizării formularului de contact și a telefonului de contact: facilitarea accesului la serviciile noastre și îmbunătățirea calității serviciilor oferite;

  • în cazul prelucrării și administrării plângerilor, sesizărilor și reclamațiilor dumneavoastră – îmbunătățirea calității serviciilor oferite;


VI. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioada minimă prevăzută de lege și conform Regulamentului, începând de la data încheierii contractului. În cazul datelor personale prelucrate în scopul administrării unui semnal, reclamație, plângere sau altă verificare, acestea vor fi prelucrate pentru o perioadă suficientă pentru realizarea investigației, dar nu mai devreme de data încheierii definitive a procedurii (inclusiv cu un act cu efect legal, dacă există unul). Datele personale prelucrate în scopul emiterii documentelor contabile/financiare necesare controlului fiscal și social, precum — dar nu exclusiv — facturi, note de debit sau credit, se păstrează pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă pentru arhivarea acestor documente. Datele personale pot fi păstrate și pentru o perioadă mai lungă decât cea menționată mai sus în cazul apariției unui litigiu până la soluționarea definitivă printr-o hotărâre judecătorească sau arbitrală cu efect legal.


VII. Unde păstrăm datele dumneavoastră?

Datele pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt stocate în cadrul Uniunii Europene și Spațiului Economic European (SEE), iar în prezent acestea sunt păstrate exclusiv pe teritoriul Republicii Bulgaria. Pe baza informațiilor disponibile la data acestei notificări, noi (în calitate de Administrator de date personale) nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Uniunii Europene. Orice modificare a acestei situații va fi reflectată prin actualizarea prezentei Politici de confidențialitate.


VIII. Categorii de terțe părți care pot avea acces și pot prelucra datele dumneavoastră personale

Datele dumneavoastră personale care sunt furnizate terților sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor descrise în această Politică.

• Persoane care, la cererea administratorului de date, întrețin echipamentele și software-ul utilizat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, precum și cele care oferă servicii de stocare a datelor pe servere externe (servicii cloud);

• Partenerii noștri/furnizorii de servicii/firmele de curierat, furnizorii de servicii contabile, avocați, specialiști în protecția datelor personale, consultanți, notari și alții;

• Autorități, instituții și persoane cărora suntem obligați să le furnizăm datele dumneavoastră personale conform legislației în vigoare;

• Bănci și instituții financiare care gestionează plățile efectuate de dumneavoastră.

Vă rugăm să aveți în vedere că unele dintre aceste companii au dreptul sau obligația independentă de a prelucra datele dumneavoastră personale.


IX. Drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor personale

1. Drepturi generale

În orice moment, cât timp stocăm sau prelucrăm datele dumneavoastră personale, aveți următoarele drepturi:

• să solicitați de la noi o copie a datelor dumneavoastră personale și dreptul de acces în orice moment la acestea, precum și să vi se furnizeze informații privind motivele prelucrării lor;

• să solicitați corectarea fără întârziere nejustificată a datelor dumneavoastră personale inexacte sau neactualizate;

• în anumite condiții, să solicitați să vă punem la dispoziție datele personale într-un format accesibil, pentru a le transfera unui alt operator de date sau să solicitati noi să facem transferul, fără să vă împiedicăm (dreptul la portabilitate a datelor);

• să solicitați ștergerea datelor personale fără întârziere nejustificată, atunci când există un temei legal pentru aceasta;

• să solicitați limitarea prelucrării datelor personale, caz în care datele vor fi doar stocate, fără a fi prelucrate. Dacă refuzăm limitarea, vom motiva în scris acest refuz cu o justificare legală;

• să retrageți consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor personale în orice moment, printr-o solicitare separată, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• să vă opuneți prelucrării datelor personale, în situațiile când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim, iar dacă opoziția este întemeiată, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră.


Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către noi, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, care este Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în: Sofia 1592, bd. Prof. Tsvetan Lazarov,  nr. 2 (www.cpdp.bg ).

1. Decizii automatizate

Nu utilizăm datele dumneavoastră personale pentru luarea deciziilor automatizate, inclusiv profilarea, care să producă consecințe juridice pentru dumneavoastră sau să vă afecteze într-o măsură semnificativă.

2. Cum să vă exercitați drepturile?

2.1. În cazul în care aveți orice întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale pentru vreunul dintre scopurile sau cazurile de prelucrare enumerate în prezenta Politică de confidențialitate, vă puteți adresa următoarele coordonate: Adresa: Sofia, str. Braila 24B E-mail: info@wholenest.eu 

2.2. Cererile adresate către „Honest Foods” LTD conform acestei politici trebuie să conțină cel puțin următoarele:

– nume, adresă și alte date de identificare ale persoanei fizice în cauză;

– descrierea cererii;

– forma preferată de primire a informației;

– semnătură, data depunerii cererii și adresa pentru corespondență.

2.3. Noi răspundem tuturor întrebărilor, sesizărilor și plângerilor persoanelor vizate, conform prevederilor legislației în vigoare. Vă rugăm să rețineți că înainte de a răspunde plângerii dumneavoastră suntem obligați să identificăm persoana care a depus-o, pentru a ne asigura că are dreptul de a o face.

2.4. Vă vom informa cu privire la răspunsul nostru și la măsurile întreprinse fără întârziere nejustificată, dar în orice caz, nu mai târziu de 30 de zile de la primirea plângerii.

2.5. „Honest Foods” LTD notifică în scris persoana fizică care a depus cererea privind satisfacerea acesteia sau refuzul motivat de a o satisface. Notificarea este trimisă de „Honest Foods” SRL către persoana fizică prin metoda indicată ca preferată pentru primirea informației, iar dacă aceasta nu există, prin poștă cu confirmare de primire sau personal, contra semnăturii.


X. Fișiere jurnal (log files)

Ca majoritatea site-urilor, Site-ul colectează date în fișiere jurnal. Aceste informații includ adresa dumneavoastră IP, browserul utilizat (de exemplu Mozilla, Chrome și altele), sistemul de operare (MacOS, Windows, iOS), momentul vizitei pe site-ul nostru și paginile accesate. Ne rezervăm dreptul de a utiliza adresele IP ale utilizatorilor pentru a le dezvălui identitatea în cazurile în care acest lucru este necesar pentru respectarea legii.


XI. Legături către alte site-uri

Uneori, Site-ul poate conține linkuri/ legături (hiperlegături) către alte site-uri. Noi nu administrăm site-urile respective și nu aprobăm conținutul, serviciile sau produsele acelor site-uri. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru politica de confidențialitate sau conținutul acelor site-uri și vă recomandăm să verificați politicile lor de confidențialitate.


XII. Politica de confidențialitate privind „Cookies”

Pentru ca Site-ul să funcționeze conform funcționalității stabilite de echipa noastră, precum și pentru a personaliza vizitele dumneavoastră, uneori salvăm pe dispozitivul dumneavoastră fișiere mici de date numite „cookies” (biscuiți). Aceasta este o practică standard, folosită pe scară largă în aproape toate site-urile din lume.


Ce sunt „biscuiții” (cookies)?

Biscuiții sunt mici pachete de informații pe care site-urile le stochează în memoria calculatorului tău (smartphone, tabletă). Biscuiții pot fi creați la vizitarea unui site și, în cele mai multe cazuri, stochează informații inofensive și anonime necesare site-ului pentru a oferi un serviciu mai bun și pentru a face posibile anumite funcționalități ale site-ului.


De ce folosim biscuiți?

De obicei, biscuiții sunt necesari pentru colectarea de informații statistice sau pentru a oferi anumite funcționalități utilizatorilor site-ului. Noi folosim biscuiți pentru a putea recunoaște, după autentificare, că ești logat și să nu te întrebăm de fiecare dată pentru nume de utilizator și parolă pe fiecare pagină, și pentru a colecta informații despre numărul vizitatorilor și conținutul accesat. 

Este important de menționat că biscuiții folosiți de noi conțin doar informații anonime, cu scopul de a îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorului, fără a conține date personale.


Biscuiți pentru analizarea comportamentului utilizatorilor

Acești biscuiți recunosc și numără vizitatorii site-ului, arătând cum folosesc aceștia site-ul și ce conținut este popular și căutat. Rețineți că blocarea unor biscuiți poate afecta funcționarea site-ului și poate duce la disfuncționalități.


XIII. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic Politica noastră de confidențialitate. În cazul unor modificări, pe site-ul nostru va fi afișat un anunț împreună cu politica actualizată. Toate modificările și completările se vor aplica doar după publicarea conținutului actualizat, disponibil pe site-ul nostru. Dacă modificările sunt substanțiale, putem trimite un mesaj personalizat pe email către fiecare dintre voi, cu un link către politica nouă/actualizată, pentru a ne asigura că veți fi informați despre schimbări.

 

Customers rate us 4.9/5 based on 246 reviews.