Общи Условия

Моля, прочетете внимателно общите условия по-долу преди да използвате САЙТА. Използвайки този САЙТ, вие безусловно се съгласявате с правилата и условията. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време при обновяване на сегашния САЙТ. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички клиенти.

Влизайки в САЙТА, клиентите се съгласяват да следват предоставените общи правила, както и съответните закони.

„Онест Фуудс“ ООД, като създател и собственик на сайта www.wholenest.eu, дава правото да отворите и разгледате всички публикувани материали, само за лична употреба и с нестопанска цел, ако следвате и се придържате с всички авторски права и съответните указания. Не е позволено материалите на този САЙТ да бъдат променяни по какъвто и да е начин, нито да бъдат копирани, разпространявани публично или предоставяни с каквато и да е обществена или търговска цел. Материалите на този САЙТ са под защитата на закона за Авторското право и свързаните с него права. Всяка непозволена употреба може да бъде счетена за нарушение на авторското право, правата на търговската марка и другите закони.

Как да поръчам

Поръчките в „Онест Фуудс“ ООД могат да бъдат направени онлайн на www.wholenest.eu

Можете да използвате тази услуга със или без регистрация. Регистрираният клиент има личен акаунт, с който може да проследява поръчките си, коментарите, които е направил/а, желани продукти, т.н.

Продуктите и услугите, показани на САЙТА, представляват предложение от www.wholenest.eu.

Вашата ПОРЪЧКА ще бъде получена от www.wholenest.eu като предложение за договаряне.

Попълвайки поръчката си на САЙТА, потвърждавате, че се съгласявате с метода на комуникация (телефон или e-mail), чрез който www.wholenest.eu изпълнява осъществяването на поръчките на САЙТА.

Ако www.wholenest.eu потвърди изпълнение на поръчка, това означава пълно приемане на правилата на поръчване. Приемането на поръчката от www.wholenest.eu се счита за извършено, когато има електронно потвърждение (e-mail), изпратено от www.wholenest.eu на клиента, като от клиента не се изисква потвърждение.

www.wholenest.eu не приема непотвърдена поръчка за договор, като няма приемане на предложението за договор.

Договор се сключва след потвърждение на поръчката от www.wholenest.eu 

Сегашните права и условия за продажба се основават на базата на сключен договор.

Цени на доставка

За град София

Минималната стойност за БЕЗПЛАТНА доставка до адрес е 20.00 лв.

При поръчка на стойност под 20 лв. се заплаща доставка на стойност 3 лв. 

За страната

Поръчките за страната се приемат до 15:00ч. в Сряда и се изпращат в Четвъртък.

За доставките на поръчки извън гр. София работим с куриерска фирма „Спиди“.

Продуктите, които предлагаме изискват хладилно съхранение, поради това за транспорта се използват термокутии.

Крайната сумата за доставка се определя от обема на поръчката (размер и брой кутии, в които ще трябва да се изпратят продуктите). Сумата за доставка започва от 15.00 лв. (включва транспортна такса според тарифата на куриерската фирма и хладилна опаковка) и се прибавя към крайната сума на Вашата поръчка.

Цената за доставка е за сметка на получателя и се начислява към стойността на поръчката.

Стоката се предава на Потребителя или на трето упълномощено от него лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото упълномощено от него лице заплащат поръчката и подписват придружаващите я документи. В случай че Потребителят не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не е осигурил достъп и условия за предаване на стоката в този срок, „Онест Фуудс“ ООД се освобождава от задължението да достави заявената за закупуване стока. 

*При получаване на доставката проверете съдържанието на пакета за съответствия на изпратената стока с подадената заявка. При констатирани нарушения във външния вид на стоката се обърнете към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.

Срок за доставка на поръчките

Поръчките за доставка до адрес/партньорски обект в гр. София се приемат:

- до 15:00ч. във Вторник и се доставят БЕЗПЛАТНО *(при поръчки над 20 лв.) до адрес/партньорски обект в Сряда на същата седмица. 

- поръчките направени след 15:00ч. във Вторник  на текущата седмица, с избор на доставка до адрес/партньорски обект в гр. София, ще бъдат доставени в Сряда на предстоящата седмица. 

*Поръчки с избрана опция за доставка до Фермерски пазар „Римска стена“ се приемат до полунощ в Четвъртък и ще бъдат доставени в Събота на текущата седмица.  **Избирайки тази опция за доставка получавате отстъпка от 0.90 ст. от крайната цена на всеки продукт.

Клиентът се задължава да бъде на адреса за доставка или да осигури присъствие на негов представител, в деня на доставката, на който да се предаде поръчката.

В случай, че клиентът не е осигурил условия за доставка/предаване на поръчката (клиентът не е на адреса за доставка, клиентът не отговаря на посочения телефон за контакт, клиентът не отговаря на жилището посочено за доставка и др.), същата се унищожава спазвайки разпоредбите на контролните органи.

Доставката до адрес на клиента се извършва за следните квартали в град София:  Б-19,  Банишора, Бели Брези, Бояна, Бункер, Витоша, Гео Милев, Горна Баня, Гоце Делчев, Дианабад, Драгалевци, Зона Б-5, Зона Б-5-3, Иван Вазов, Изгрев, Изток, Княжево,  Красно Село, Крива река, Кръстова Вада, Лагера, Лозенец, Люлин, Малинова Долина,  Манастирски ливади, Младост 1, Младост 2, Младост 4, Оборище, Овча Купел,  Павлово, Редута, Света Троица, Сердика, Симеоново, Слатина, София Парк,  Стрелбище, Студентски град, Хиподрума, Хладилника, Център, Южен Парк, Дружба 1, Дружба 2, Надежда, Горубляне.

Живущи в райони, които не фигурират в настоящите Общи условия, и които желаят да направят поръчка, следва да се свържат с Нас на телефон +359 885 53 48 72 в работни дни между 09:00 и 17:00 часа, за уточняване на възможността за доставка. 

Методи на плащане

Всички цени, обявени в сайта са в български лева с начислен ДДС. 

Плащането на стойността на поръчката, която сте подали чрез сайта, става по един от следните начини:

• в брой – при доставка в град София.

• ПОС терминал – при доставка в град София и при вземане на поръчката от фермерски пазар Римска стена.

• наложен платеж – в брой или с карта, при получаване на доставката от Спиди;

• онлайн с карта – по време на поръчката. *При избор на доставка до партньорски обект това е единствения възможен метод за плащане.

• Банков превод

Съхранение на продуктите

• Доставените продукти от Wholenest са със срок на годност посочен на етикета на всяка опаковка.

• Продуктите трябва да се съхранява в хладилник до + 4 градуса.

„Онест Фуудс“ ООД не носи отговорност:

Ако с действията си клиентът допринесе за разваляне на продуктите и последствията от това. 

​

Рекламации

Всякакви рекламации относно поръчки и доставки се приемат на телефон 0885 54 48 72 и на имейл [email protected].

Онест Фуудс ООД не носи отговорност за объркана поръчка, ако Вие не сте избрали точните артикулите при подаване на заявката.

Онест Фуудс ООД, в качеството си на добър търговец с грижа за клиента, поема отговорността да решава и проверява всеки отделен случай до пълна удовлетвореност на Потребителя.

Онест Фуудс ООД си запазва правото да откаже или да не приеме за основателни някои рекламации.

Ние използваме „Бисквитки“

Какво са "бисквитки"?

Бисквитките са малки парчета информация, които сайтовете запазват в паметта на твоя компютър (смартфон, таблет).

Бисквитки могат да бъдат създадени при посещение на сайт, като в повечето случаи се пази безвредна и анонимна информация, която е необходима на сайта, за да предостави по-добро обслужване и за да са възможни определени функционалности на сайта.

Защо използваме бисквитки?

Обикновено бисквитките са необходими, за да се събере статистическа информация или за да се предостави дадена функционалност на потребителите на сайта.

Ние използваме бисквитки от една страна, за да можем след логин в сайта, да знаем, че си логнат и да не те питаме за потребител и парола на всяка отделна страница, а от друга страна, за да събираме информация за броя посетители на сайта и това какво съдържание използват.

Също така, услуги като Youtube, създават свои бисквитки.

Важно е да отбележим, че бисквитките, които ние използваме, съдържат само анонимна информация с цел подобряване на потребителското обслужване и на услугите ни. Не съдържат лична информация.

Бисквитки за анализ на потребителското поведение.

Тези бисквитки разпознават и броя посетители на сайта ни, разкриват как посетителите използват сайта и кое съдържание е интересно и търсено от тях.